안녕하세요 고객님.
주문 감사드립니다.
불량 제품은 빠른 교환 처리가 가능합니다. 고객센터로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다!
추가로 잉크량에 대해 안내드립니다.
잉크량이 균등하지 않은 경우는 생산 시 불량 문제, 유통 과정에서의 보관 문제, 온도차로 인한 감소 등 여러 이유가 있습니다.
문의주신 스라리 볼펜은 중성 잉크가 내장되어 있고, 잉크 특성에 따라 자연스럽게 감소한 것으로 예상됩니다. 중성/수성 잉크는 보관 기간의 유무와 관계 없이 잉크의 특성으로 인해 단기간에도 증발할 수 있습니다.
저희가 제품을 보관중인 창고의 경우 실내 온도 유지를 위해 노력중이지만 간혹 발생할 수 있는 불량품에 관해 문의를 주시는 경우 확인 후 교환 진행 혹은 리필심을 추가로 발송해드리는 등 최대한 고객의 편의를 위한 안내를 드리고 있습니다.
(주문 건마다 펜을 분리하여 잉크량을 확인하기는 어렵기 때문에 양해 부탁드립니다)
문의글에도 기재해 주셨듯이 볼펜 촉에는 굳음 방지를 위한 캡이 장착되어 있고, 저희 스토어는 절대로 중고 제품을 판매하지 않습니다. 간혹 보호캡이 장착되지 않은 경우 유통 및 배송 과정에서 분리된 것입니다.
저희 스토어를 찾아주시는 고객님들께서 혹여나 문의글의 제목으로 인해 오해를 하실 수도 있을 것 같아 해명차 안내드립니다.
믿고 주문주셨는데 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
문제가 발생한 상품은 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
그냥 쓸려고 했는데...펜하나로 반품 하기좀그래서 그냥 쓰겠지만
찝찝한건 사실입니다
잉크 양도 다른펜보다 적게남아있고 고르지않으며 결정적으로 잘 안써집니다
쓰기전에 펜심에 빨간 캡이 끼워져 있어서 누가 썼다라고 말할수 없지만 그런 느낌입니다
오래된 펜을 보내셨는지...
당황스럽네요~좋아하는펜을 깔별로 모으는 취미가 있는데 아쉽게 됐습니다